關於退會

Q
退會後也繼續請求。
A
以下可能性是可能的。

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● 提款時間(信用卡付款時)


如果您透過信用卡付款,我們將在您取消會員資格的月份之前收取費用。

實際計費將在您取消會員資格的下個月或下個月進行,具體取決於合約詳細資訊和截止日期。

例)1月29日退會的情況
最終帳單將針對 1 月份的使用情況(使用日期為 1 月 31 日)。
實際的請求 (扣款) 是 【2月】 或 【3月】

請務必檢查您的帳單上的使用月份。

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●提款手續尚未辦理完畢。

程序完成後,您將收到一封【提款完成通知】電子郵件。

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●除了您撤回的ID之外,您還使用了其他電子郵件地址進行了註冊。

如果您有多個電子郵件地址,請嘗試使用您記得的電子郵件地址登入。

※顯示會費結算畫面時,請註意不要支付。


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★如果問題沒有解決
請透過電子郵件聯絡我們並提供以下資訊。

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・全名(漢字/假名)
・設定暱稱
・出生年月日(西曆8位數字)
·都道府縣
·電子郵件地址
・Plus會員ID
・提款手續日期
・付款方式:[信用卡付款/運營商付款]
・信用卡付款:[16位卡號]*1
・運營商付款:[行動公司/付款資訊] *2
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*1:您提供的資訊將在確認後立即刪除。

*2:確認方法請參閱下文。

■d付款:[12位付款號碼]

d 選單»我的docomo»登入>輸入您的網路PIN碼»確認PIN碼»使用費»確認詳細資料»相關選單»確認docomo支付/d支付使用費

■au Easy Payment時:[連續計費ID]
au ID 頂部從 » au Easy Payment選單 » [連續使用服務清單] » “連續計費ID”登入
*請使用瀏覽器而不是應用程式造訪au ID網站。
*我們無法使用「付款資訊號碼」或「設備電話號碼」進行調查。

■軟銀大量付款:[訂單編號]
我的軟銀登入 » [選單] » [資費/付款管理] » [大量付款] » [使用記錄] » [確認]本網站的項目

»有關提款後的帳單查詢,請按此處。

<請求>
請不要透過 iCloud 位址進行查詢,因為許多人不會收到我們的回覆電子郵件。

根據您的環境,上面的電子郵件連結可能無法啟動。
這【調查表]請與我們聯絡。

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