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關於退會

Q
退會後也繼續請求。
A
以下可能性是可能的。

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● 提款時間(信用卡付款時)


如果您透過信用卡付款,我們將在您取消會員資格的月份之前收取費用。

實際計費將在您取消會員資格的下個月或下個月進行,具體取決於合約詳細資訊和截止日期。

例)1月29日退會的情況
最終帳單將針對 1 月份的使用情況(使用日期為 1 月 31 日)。
實際的請求 (扣款) 是 【2月】 或 【3月】

請務必檢查您的帳單上的使用月份。

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●提款手續尚未辦理完畢。

程序完成後,您將收到一封【提款完成通知】電子郵件。

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●除了您撤回的ID之外,您還使用了其他電子郵件地址進行了註冊。

如果您有多個電子郵件地址,請嘗試使用您記得的電子郵件地址登入。

※顯示會費結算畫面時,請註意不要支付。


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★解決しない場合
下記の情報を記載の上、メールにてお問い合わせください。

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・氏名フルネーム(漢字/カナ)
・設定のニックネーム
・生年月日(西暦表記8桁)
・都道府県
・メールアドレス
・Plus member ID
・退会手続き日
・決済方法:【クレジットカード決済/キャリア決済】
・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済情報】※
==========

※確認方法は下記をご参照ください。

■d払い:【12桁の決済番号】

dメニュー»My docomo»ログインする>ネットワーク暗証番号を入力»暗証番号確認»ご利用料金»詳細を確認»関連メニュー»ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認

■auかんたん決済の場合:【継続課金ID】
au ID TOPからログイン»auかんたん決済メニュー»[継続利用サービス一覧]»「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

■ソフトバンクまとめて支払いの場合:【注文番号】
My softbankにログイン»[メニュー]»[料金・支払い管理]»[まとめて支払い]»[ご利用履歴]»当サイトの項目の[確認する]

»退会後の請求に関するお問い合わせはこちら

<お願い>
当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
こちらの【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

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