【チケットについて】

Q.ファミリーシートの対象年齢はありますか？

A.ファミリーシートは、「12歳以下(小学生以下)の方、60歳以上の方」を含むグループの皆さまが対象となります。

　対象外(13歳以上60歳未満)の方のみではお座りいただけませんが、60歳以上のグループの方はお座りいただけます。

　(12歳以下の方のみでの着席は不可となります。必ず保護者の方の同伴をお願いいたします。)

当日年齢を確認させていただく場合がございますので年齢の分かるご本人確認書類をお持ちください。

Q.ライブに行けなくなりましたが、友人に譲渡することは可能でしょうか？

A.いかなる理由があっても譲渡することはできかねます。

Q.チケットのリセールはありますか？

A.現状リセール実施の予定はございません。

Q.購入したチケットを無くしてしまったのですが再発行できますか？

A.紛失・破損・盗難などいかなる場合にも再発行はできません。

万が一、紛失・破損・盗難などした場合には再購入をお願いいたします。

Q.購入したチケットのキャンセル・払戻しはできますか？

A.チケットのキャンセル・払い戻しは不可となります。

Q.チケットに関する問い合わせ先を教えてください。

A.以下へお問い合わせください。

YUMEBANCHI(大阪) 06-6341-3525 <平日12:00～17:00>

NovelbrightのHP、ファンクラブにお問い合わせ頂いても回答できかねますので上記へお問い合わせください。

【会場について】

Q.座席や整理番号はありますか？

A.座席はございません。開場から終演までスタンディングとなります。(ファミリーシート/スマイルシートを除く。)また、整理番号の付与がございます。詳しくはこちらをご確認ください。(9/27更新)

Q.入場はブロックごとの入場でしょうか？現地に到着した順番で自由に入場できるのでしょうか？

A.ブロックごとの入場となります。集合時間は下記となります。

※ファミリーシート、スマイルシートのお客様は下記集合時間に関わらずご入場いただけます。

≪15:00集合≫

ジャスティンエリア

≪15:20集合≫

スタンディングSブロック

≪15:50集合≫

スタンディングAブロック

上記の集合時間に間に合わない場合でも、お持ちの整理番号お呼び出し以降であればご入場いただけます。

また、入場口から三の丸広場まで距離がありますので十分に余裕をもってお越しください。

入場待機スペースには限りがありますので、集合時間より前に会場前でお待ちにならないよう、ご協力をお願いいたします。

前日から並んだり、係員の案内より前に並ぶことは周辺住民の方のご迷惑や、コンサート運営の妨げとなり、最悪の事態としてコンサートの中止にも繋がりかねませんので絶対にお止めください。

そのような行為が発見された場合は、待機列は無効とさせていただき、場合によっては強制的に退去いただく場合もございます。(9/27更新)

Q.開演後でも入場できますか？途中で出ることはできますか？

A.開演後でもご入場いただけます。

また途中での退場も可能です。

Q.再入場は可能ですか？

A.再入場は不可となります。

Q.会場への持ち込み禁止のものはありますか？

A.カメラ・ビデオカメラ・ドローン等の撮影機器 ・テープレコーダー・ウォークマン等の録音機器 ・ビン・カン類の飲食物 ・傘・日傘・パラソル・タープ等、他のお客様の迷惑になる物 ・カセットコンロ・花火等の火薬類・スケートボード・キックボード等の危険遊具・動物（盲導犬などの介護犬は可）

※その他法律で禁止されている物、その他スタッフの判断により持ち込み禁止と思われる物は禁止とさせていただきます。

Q.会場で荷物は預けられますか？

A.クロークをご用意しております。

入場前、入場後どちらでも利用可能となります。

【クロークご利用料金】

袋45リットルサイズ ：500円

キャリーバッグ（45リットルの袋に収まらないサイズ）：800円

※支払いは現金のみとなります。

【ご利用時間】

開始時間：14:00

終了時間：終演から1時間程度

【設置場所】

三の丸広場内に設置予定となります。

詳細が決まり次第発表いたしますので、発表までお待ちください。

【注意事項】

※貴重品・チケット類・携帯電話等はお預かりできませんので、ご自身で管理して下さい。

※一度お預かりした荷物の途中の出し入れは出来ません。途中で出し入れをご希望の場合は、再度料金をお支払頂くことになります。

※荷物引き取り後の商品・中身破損に関しても責任は負いかねます。

※ご連絡がつかない・お引取り頂けない荷物は処分させて頂きますので、予めご了承下さい。(9/28更新)

Q.入場後、トイレなどでライブ観覧場所を離れる場合は荷物を置いたままにしても良いでしょうか？

A.人がいない状態での荷物置き、場所取りはご遠慮ください。

場所を離れる際には手荷物は必ずお持ちくださいますようお願いいたします。

Q.何時頃に終演予定ですか？

A.19:30頃終演予定です。

また、当日の公演進行状況により大きく時間が前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

Q.レジャーシートや折り畳み椅子の使用は可能ですか？

A.会場内の芝生保護のため、ご使用いただけません。

Q.雨天の場合は開催しますか？

A.雨天決行となります。

Q.雨が降った場合、傘を客席内で使えますか？

A.上記(会場内持ち込み禁止項目)にも記載がありますが、他のお客様のご迷惑になる可能性がありますので、ご使用いただけません。

レインコートのご使用を推薦しております。

Q.車椅子を使用しているのですが、車椅子席はありますか？

A.障がい者手帳・療育手帳をお持ちで車椅子をご利用のお客様には『スマイルシート』をご用意しております。

スマイルシートについて詳しくはこちらのページをご確認ください。

上記をお持ちでない車椅子をご利用のお客様には、それぞれのブロック近辺に車椅子にお座りのままライブをお楽しみいただける、

『ユニバーサルエリア』をご用意しております。(9/28更新)

Q.妊婦なのですがライブに行ってもいいですか？

A.ご自身のお身体の安全を第一に、ご自身の判断のもとご来場をご検討ください。

　(ファミリーシート / スマイルシート以外はオールスタンディングになります。)

Q.祝い花を会場に送ることは可能ですか？

A.祝い花に関してはこれまでの公演と同様受け取り可能ですが、天候や会場の状況によりお客様から見える位置に飾ることができない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

※過度に大きいサイズ、連結して設置が必要なもの、電飾が施されているものはご遠慮ください。

受け取り可能時間：10/5 午前中必着　

回収時間：10/7 午前中

Q.飲み物の持ち込みは可能ですか？

A.可能となります。

また。屋外での開催となりますのでこまめに水分補給などをしていただき、熱中症は十分ご注意ください。(9/28更新)

Q.飲食スペースなどはありますか？

A.ございません。(9/28更新)