발송물에 대해서

Q

팬클럽으로부터 받은 특전물에 불량이 있었습니다. 교환해 주시겠습니까?

A

초기 불량이 있었을 경우에는, 불량 내용을 확인 후, 교환 대응을 실시합니다.

스마트 폰의 카메라 기능 등으로 불량 부분을 알 수 있도록 사진 촬영을 해 주셔,

아래와 같은 「특전 불량 교환의 문의는 이쪽」보다 메일로 연락해 주십시오.

※덧붙여 재재송은 수취인 지불로의 대응이 되기 때문에, 미리 양해 바랍니다.

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<필수 사항>

・등록 성명 풀네임(한자/가나)

· 등록 전화 번호

・등록의 메일 주소

・NB ID（Plus member ID）

・불량 부분을 알 수 있는 사진(첨부해 주세요)

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<첨부 사진에 대해서>

・불량 부분이 선명하게 찍히도록 촬영해 주십시오.

・사진은 복수장 첨부해도 문제 없습니다만,【1MB(메가바이트) 이하】가 되도록 사이즈 조정을 부탁합니다.

※봉투는 특전이 아니기 때문에 교환등 할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.

・사이즈 조정등의 방법이 불명의 경우는, 이용의 휴대 회사・숍에 문의해 주세요.

»특전 불량 교환 문의는 이쪽

※ 사용 환경에 따라 위 링크의 메일이 오르지 않는 경우가 있습니다.

이 경우 문의 양식으로 문의하십시오.

필요 정보는 누출 없이 기재해 주십시오.

당 창구로부터의 응답 메일이 도착하지 않는 분이 많기 때문에, icloud 주소로부터의 문의는 삼가해 주십시오.

'발송물 정보'에 대한 추가 질문

• Q.
  3년 연속 혜택은 언제 도착하나요?
• Q.
  3년 연속 혜택을 신청했는데 도착하지 않습니다

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