【iPhone에서 브라우저는 Safari를 이용하는 경우】
이하의 항목・설정에 대해서 확인을 부탁드리겠습니다.
■ JavaScript가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
※확인 방법※
설정 > safari > 고급 > 자바스크립트 사용
■프라이빗 브라우즈 모드에 대해
'비공개 브라우즈 모드'가 설정되면,
동영상을 볼 수 없는 경우가 있습니다.
(Apple 지원 페이지로 이동)
프라이빗 브라우즈 모드가 「ON」으로 되어 있을 때는, 화면 상하가 검게 되어,
"꺼짐"으로 설정되어 있으면 화면 상하가 흰색으로 바뀝니다.
■ 「콘텐츠 블로커」의 설정에 대해서
Safari 사이트를 방문하는 경우 "콘텐츠 차단기"
「ON」으로 되어 있으면, 재생을 할 수 없는 경우가 있습니다.
전용 앱이 설치되어 있다면,
한 번 설정을 "OFF"로 설정하고 재생을 시도하십시오.
■다른 브라우저에서는 어떨까
'Google Chrome(구글 크롬)'에서 재생해 보세요.
■통신환경
Wi-Fi 환경에서 상황이 변경되는지 확인해 보세요.
또, 아래와 같은 사항을 실시하는 것에 의해 개선되는 경우가 있습니다.
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1. 이용 환경에 따라 동영상이 재생될 때까지 시간을 받는 경우가 있습니다.
잠시 기다리거나 시간대를 변경하고 다시 시도하십시오.
2. 페이지 재로드, 브라우저, 스마트폰 재시작을 실시합니다.
3. 기기의 날짜와 시간을 올바르게 설정하십시오.
4. 소리가 나지 않는 경우 플레이어와 단말기의 볼륨을 확인합니다.
브라우저 캐시(임시 인터넷 파일)를 삭제합니다.
※삭제의 순서에 대해서는, 설정을 바탕으로 되돌릴 수 있는 체제를 준비 후 실시해 주세요.
고객이 실시한 조작에 의해, 이용의 단말기기에 문제가 생겼을 경우도 책임은 지지 않으므로, 고객의 책임과 판단과 이해해 주신 다음, 실시를 부탁합니다.
※서비스의 동작 환경, 단말의 대응 상황에 의해, 시청 곤란한 경우도 있습니다.
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