OK
ログイン不可は、様々な要因がありますので、下記をご確認ください。
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■まずはじめに
サイトのご利用方法は「ブラウザ」と「アプリ」の2種類あります。
＜ブラウザの場合＞
端末による制限はありません。
ログイン・ログアウトの操作が可能です。
https://secure.plusmember.jp/novelbright/1/login/
＜Novelbright APPの場合＞
一度、ログイン認証が完了すると、端末とIDが連携されます。
ログアウトはできません。
https://novelbright.jp/feature/application
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■ご登録が有効な場合
Web入会の場合は「クレジットカード決済」または「携帯キャリア決済」で【440円(税込)】もしくは【550円(税込)】のご請求が発生します。
✓会費の違い（コース変更）についてはこちら
✓「アプリ内課金」でご登録の場合は【660円(税込)】となります。
必ず、お問い合わせ前に「ご請求の有無」をご利用明細書などでご確認ください。
※決済が発生していない＝未登録もしくは既に退会済みです。
※当窓口ではクレジットカード番号からの調査はできませんのでご了承願います。
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■Plus member IDについて
下記のページからご確認ください。
»Plus member ID確認はこちら
※お持ちのメールアドレスをご入力ください。
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■パスワードについて
下記ページで再設定してください。
»パスワード再設定はこちら
※メールが届かない場合は《こちら》をご確認ください。
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★上記で解決しない場合
以下の必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
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＜宛先＞
secure_novelbright@cc.plusmember.jp
＜件名＞
ログイン不可のお問い合わせ
＜本文＞
■お客様情報
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご設定のニックネーム：
・都道府県：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・端末のお電話番号：
・ご登録に使用したメールアドレス：
■決済情報
・毎月のご請求金額：
・会費のお支払い方法：【クレジットカード決済/キャリア決済/アプリ内課金】
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】 ★
・アプリ内課金の場合：【App Store/Google Play】
■詳細
・確認したNB ID（Eから始まるPlus member ID）：
・パスワード再設定：【できた/できない】
・再設定したパスワードの桁数：
・再設定したパスワードの先頭の文字：
・再設定したパスワードの最後の文字：
・ログイン認証失敗時に表示されたメッセージ：
■メールに添付
ログイン認証エラー画面のスクリーンショット
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★キャリア決済の「決済情報」の確認は下記をご参照ください。（携帯会社様のページへ移ります）
■docomoの場合：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>ドコモ払い・d払いのご利用料金の確認
■auの場合：【継続課金ID】
https://id.auone.jp/
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>継続課金ID
✓au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
✓「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
■SoftBankの場合：【英数字混在の注文番号】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
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»【クレジットカード決済】ログイン不可のお問い合わせはこちら
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»【携帯キャリア決済】ログイン不可のお問い合わせはこちら
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»【アプリ内課金】ログイン不可のお問い合わせはこちら
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当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
必要事項が空欄の場合、ご返信を差し上げることができませんのでご注意ください。
「ログインについて」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。