ログインについて

Q
ログインできません。
A

下記をご確認ください。


【1】入力ミス

大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。

<入力例>

小文字:bur、ptq、

大文字:BUR、PTQ、


【2】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、gmail.com等)


※メールアドレスを変更した場合

マイページでメールアドレス変更手続をされていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも、「ログインID」としては有効です。


【3】パスワードが誤っている可能性があります。

ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より

新しいパスワードを設定してログインをお試しください。



【4】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので

必ず設定を有効にしてからログインをお試しください。



●上記で解決されない場合

以下の情報を記載のうえお問い合わせください。


<お客様情報>

・氏名(漢字/フリガナ)

・生年月日(西暦表記8桁)

・都道府県

・登録メールアドレス

・決済情報

 ∟クレジットカード決済の場合:
  【カード番号16桁 ※1】

 ∟キャリア決済の場合:
  【携帯会社/決済番号 ※2】


<詳細>

ログイン時に入力した

・NB ID (Plus member ID(旧EMTG ID)) 

・メールアドレス

・パスワード再設定の可否

・表示されたエラーメッセージ



⇒ お問い合わせはこちら



※1 お預かりした情報は確認後、速やかに削除いたします。

※2 決済番号の確認方法は下記をご参照ください。(各携帯会社のページへ移ります)


・spモード決済の場合:12桁の決済番号

https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/

⇒[ご利用明細の確認方法]をご参照ください。


・auかんたん決済の場合:継続課金ID

https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html

1.au ID TOPからログイン

2.auかんたん決済メニュー

3.[継続利用サービス一覧]から【継続課金ID】が確認できます。


・ソフトバンクまとめて支払の場合:注文番号

https://www.softbank.jp/mysoftbank/

My softbankにログイン後、[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]よりご確認ください。


「ログインについて」に関する他の質問

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら